Programme

• Historique et définition.
   

• Médiation conventionnelle et médiation judiciaire.
   

• Qu’appelle-t-on médiation de l’assurance ?
   

• Quelle autre place pour la médiation dans le secteur de l’assurance ?
   

• Approche organisationnelle : dans quels cas ?
   

• La médiation dans les relations du travail et lutte contre les RPS.